HELP DESK / 使用问答
搜不到队名、刷不出排名、找不到资料包,先看这几条
心博体育中国官方中文站把最常被问到的问题收在这几组里:检索怎么输、排名什么时候动、资料包去哪儿取,以及发现错漏该找谁。每一条先给结论,再补上操作步骤;翻完还是没有答案,就直接走反馈通道。
01 / 检索
顶栏那个搜索框,怎么输才搜得到
升级版站内检索挂在顶栏胶囊的二级入口里,点开就能用,输入方式比好多人以为的要多。搜不中的情况,多半是关键词写长了。
输完队名以后,第一眼能看到什么?
结果页的第一条就是这支队伍的排名入口,点进去直接落到它所在的联赛排名表,不用折回导航重找。球队资料、近期赛程和对应的资料类目排在后面,翻一屏就能看到。
队名记不全,只记得两个字母,能搜吗?
可以。完整队名、常用简称、拼音首字母三种都接,索引里放了八万多条球队、赛事与专题词条,两个字母往往就能把候选拉出来。大小写不影响匹配结果。
搜出来是空的,先做哪一步?
先把输入砍短,去掉城市名和赛季年份,只留队名核心部分再试一次。要是仍然为空,从首页的联赛导航进去,四十六项国内外联赛与杯赛都能逐级翻到。
只是想看某支队的排名,非得用搜索吗?
不是必须,但最快。搜索是直接跳到结果,导航是一层层点下去,赶时间的时候前者省掉两三次返回。想顺带看同一联赛其他队伍,从看台服务与资料进积分榜也一样。
02 / 积分榜
排名表什么时候动,每一列又在说什么
名次是每轮结束后重新排一次,不是你看到的页面坏了。下面这几条对应的都是球友反复问过的具体疑问。
一场比赛踢完,多久能在榜上看到?
每轮比赛结束后十五分钟内完成同步,刷新页面就能拿到新名次和净胜球变化。同一轮的多场会陆续并进来,最后一场结束前看到的不是最终排位。
表格里除了名次和积分,还有哪些东西?
一共十二项数据维度,含主客场战绩、净胜球、近期五轮走势和伤停标记。列头在小屏上会折叠,横滑或者点开都能看全。
为什么同一支队主场排名看着比客场好?
主客场战绩是分开统计的,不合并成一个数。想看综合排位看总积分那一列,想看主客场差别就横着往后找这两栏。
近期五轮走势从左往右还是从右往左?
左边是最早一轮,最右边是刚踢完的那轮,胜平负各有自己的标记。连着几场同一标记排在一起,就能看出这支队最近的手感。
03 / 资料包
资料包固定在哪儿,什么时候换一批
桌面端赛事资料下载常驻在专题页右侧的面板上,滚到哪儿它都跟着,不用一层层往回找。
资料包具体在哪个位置?
在看台服务与资料页右侧的资料面板里,固定在那边跟着页面走。点开面板就是当前这一轮的内容,不需要先登录也不跳第三方页面。
多久更新一轮,一轮有多少份?
每周一午间更新一轮,每轮二十到四十份文件,覆盖赛程表、对阵图、数据卡和观赛手册。周末攒下的资料,周一午休时候去取最合适。
拿到手里是什么格式,手机上打得开吗?
提供 PDF、CSV、PNG 三种格式,单个文件不超过 25MB。PDF 和 PNG 手机直接能看,CSV 建议用表格工具打开,做社群整理会更省事。
用手机访问,面板跑到哪儿去了?
窄屏下资料面板会落到正文下方,内容一份不少,只是排布换了个位置。要批量下载、按格式挑文件,还是桌面端操作起来顺手。
04 / 浏览与本地存储
下次打开还停在上次的联赛,这是怎么回事
站点会把你操作过的痕迹留在自己的设备上,为的是让你回来时少点几下。这些记录不跟账号绑定,也随时可以清掉。
具体记住了哪些东西?
大致三类:你上次停留的联赛、展开过的问答条目、看过的资料类目。它们的作用只是让页面按你熟悉的样子打开,不参与别的事情。
这些记录会被用来认人吗?
不会。记录只存在你自己的浏览器里,换一台设备或者换一个浏览器就看不到了,站点这边也不拿它跟任何身份对应起来。
想清掉,怎么操作?
在浏览器设置里清除该站点的本地数据即可,之后打开就是默认状态。临时用一次的话,开无痕窗口也行,关掉窗口痕迹自动没了。
更完整的说明写在哪里?
在隐私政策页,收集范围、存储方式和你能行使的权利都逐条列了出来。有疑问也可以走反馈通道问。
05 / 纠错与补充
看到对不上的地方,往哪儿说
数据是靠人盯的,盯得再细也会漏。你顺手报一条,下一个来看的人就少走一次弯路。
发现比分或者名次写错了,提交时写什么?
写清联赛、轮次、球队和具体哪一个字段,越具体核查得越快。能附上你看到正确结果的渠道更好,处理完会回你一封邮件。
我们球迷组织的信息能补进来吗?
可以。目前和三十余家地方球迷组织、十二家校园体育社团保持着长期内容合作,看台活动、资料需求都从同一个入口递进来。
提了以后多久有回音?
客服专线工作日 9:00–18:00 可以拨打,邮件发到 service@stadium-xinbo.com.cn,我们会在一个工作日内回复。急着要结果的,直接打电话更快。
想谈内容合作,也从这里走吗?
是。反馈与联系页里同样受理品牌联动和赛事周边服务商的对接,写明合作方向和覆盖场景,会转到相应的同事手上。
06 / 条款
内容来源和资料用法,去哪一页确认
两句能说清的事。真要落到引用和转发的场合,还是建议把原文过一遍。
使用说明和法律声明在哪儿?
在页脚的法律声明页,内容来源、引用方式和责任范围都写在那边。从任何一页的页脚都能一步进去。
下载的资料能转发到自己的社群里吗?
球迷之间传阅、社团内部整理都没问题。要是放到对外发布的内容里,或者用在商业场合,先看一眼法律声明里的说明,再通过反馈通道联系我们。
站点信息想引用,需要提前打招呼吗?
标注来源并保留原始链接的一般引用不用单独申请。整段转载、批量取用数据,还是提前说一声,我们好确认当下的版本。
翻到这儿还是没有你要的那条
把问题直接递过来,写清你用的是手机还是电脑、卡在哪一步。数据类的问题附上联赛和轮次,处理起来更快。